Điều Khoản Sử Dụng

Chào mừng Quý khách đến với hệ thống cung cấp dịch vụ của Công ty TNHH Truyền thông & Công nghệ Tuấn Khôi. Khi Quý khách truy cập và thực hiện đăng ký các gói cước 3G/4G/5G Viettel trên website của chúng tôi, đồng nghĩa với việc Quý khách đã đọc, hiểu và đồng ý tuân thủ các điều khoản dưới đây:

1. Chấp thuận các điều kiện sử dụng

Bằng việc sử dụng dịch vụ, Quý khách cam kết có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định của pháp luật Việt Nam để thực hiện giao dịch. Tuấn Khôi có quyền cập nhật, thay đổi nội dung điều khoản này bất cứ lúc nào mà không cần báo trước. Các thay đổi sẽ có hiệu lực ngay khi được đăng tải trên website.

2. Quy định về đăng ký gói cước

  • Thông tin cung cấp: Quý khách phải chịu trách nhiệm về tính chính xác của số điện thoại và thông tin cá nhân cung cấp khi đăng ký. Chúng tôi không chịu trách nhiệm nếu gói cước được đăng ký nhầm số do lỗi từ phía khách hàng.
  • Điều kiện nhà mạng: Việc đăng ký thành công phụ thuộc vào quy định hiện hành của nhà mạng Viettel đối với từng thuê bao (ví dụ: số dư tài khoản, đối tượng được hưởng khuyến mãi).
  • Xác nhận giao dịch: Giao dịch chỉ được coi là hoàn tất khi hệ thống của chúng tôi gửi thông báo xác nhận hoặc thuê bao của Quý khách nhận được tin nhắn kích hoạt thành công từ tổng đài Viettel.

3. Chính sách thanh toán và hoàn tiền

  • Thanh toán: Quý khách thanh toán theo các phương thức được tích hợp trên website (Chuyển khoản, ví điện tử, cổng thanh toán...).
  • Hoàn tiền:
    • Chúng tôi sẽ hoàn tiền 100% trong trường hợp lỗi kỹ thuật từ hệ thống của Tuấn Khôi khiến gói cước không thể kích hoạt.
    • Chúng tôi không hỗ trợ hoàn tiền đối với các trường hợp: Thuê bao của khách hàng không đủ điều kiện đăng ký gói (theo quy định Viettel), khách hàng thay đổi ý định sau khi gói cước đã được kích hoạt thành công.

4. Quyền và trách nhiệm của khách hàng

  • Sử dụng dịch vụ đúng mục đích và tuân thủ các quy định pháp luật về viễn thông.
  • Không sử dụng các công cụ, phần mềm để can thiệp trái phép vào hệ thống website.
  • Chủ động kiểm tra dung lượng và thời hạn sử dụng gói cước thông qua ứng dụng My Viettel hoặc cú pháp kiểm tra của nhà mạng.

5. Quyền và trách nhiệm của Công ty Tuấn Khôi

  • Đảm bảo cung cấp dịch vụ đúng như mô tả trên website.
  • Hỗ trợ khách hàng giải quyết các vấn đề phát sinh liên quan đến đấu nối và kích hoạt gói cước trong thời gian sớm nhất.
  • Có quyền từ chối cung cấp dịch vụ nếu phát hiện khách hàng có dấu hiệu gian lận hoặc vi phạm các quy định về an ninh mạng.

6. Miễn trừ trách nhiệm

Công ty TNHH Truyền thông & Công nghệ Tuấn Khôi được miễn trừ trách nhiệm trong các trường hợp:

  • Hệ thống nhà mạng Viettel gặp sự cố kỹ thuật hoặc bảo trì diện rộng.
  • Khách hàng cung cấp sai số điện thoại hoặc số điện thoại bị khóa/thu hồi bởi nhà mạng.
  • Các sự kiện bất khả kháng như thiên tai, hỏa hoạn, hoặc sự cố hạ tầng mạng quốc gia.

7. Thông tin liên hệ giải quyết khiếu nại

Mọi thắc mắc hoặc khiếu nại liên quan đến điều khoản sử dụng, Quý khách vui lòng liên hệ:

  • Phòng Chăm sóc khách hàng - Công ty TNHH Truyền thông & Công nghệ Tuấn Khôi
  • Hotline: 0978510188
  • Email: kinhdoanh@tuankhoitech.com
  • Giờ làm việc: 08:00 - 21:00 hàng ngày